La governance dei crediti nel settore delle utilities si configura come un processo gestionale complesso e articolato, sottoposto a stringenti disposizioni normative emanate da ARERA. La complessità di tali disposizioni richiede necessariamente l’implementazione di sistemi di gestione avanzati che garantiscano il rigoroso rispetto del quadro normativo durante l’intero ciclo di vita del credito, dalla sua formazione fino alla sua eventuale estinzione o gestione straordinaria.
L’architettura del sistema di governance
L’implementazione di una soluzione automatizzata per la governance dei crediti, come CreditSuite, si presenta come la risposta tecnologica alle esigenze di conformità normativa. Il sistema scelto deve necessariamente incorporare un sofisticato motore di elaborazione che sia in grado di tradurre le disposizioni ARERA in procedure operative automatizzate, garantendo il rispetto delle tempistiche prescritte e delle modalità di intervento stabilite dalla normativa.
Tale automazione deve estendersi all’intero ciclo di vita del credito, includendo funzionalità di monitoraggio preventivo, gestione delle scadenze, controllo dei pagamenti e le gestione delle eventuali azioni di sollecito.
Il sistema di gestione integrata dei crediti deve essere strutturato attraverso workflow dinamici che implementano automaticamente le diverse fasi del processo nel rispetto delle disposizioni normative. È necessario che il sistema sia in grado di analizzare in tempo reale le posizioni creditorie, applicando le procedure di gestione secondo le tempistiche e le modalità previste dalla normativa ARERA.
L’automazione deve garantire la corretta sequenza delle azioni di gestione.
Differenziazione e tutele normative
Il framework normativo ARERA impone specifiche tutele per le diverse categorie di utenti, richiedendo l’implementazione di procedure differenziate in funzione della tipologia di cliente e delle caratteristiche della fornitura.
È necessario che vengano incorporati nel sistema sofisticati meccanismi di classificazione che devono consentire l’identificazione automatica della categoria di appartenenza dell’utente.
La conformità delle procedure di gestione viene garantita attraverso un sistema di controllo multilivello che monitora costantemente l’aderenza dei processi alle disposizioni ARERA. Ogni fase della governance dei crediti deve essere sottoposta a verifiche automatiche che assicurano il rispetto delle tempistiche prescritte, la correttezza formale delle comunicazioni e l’appropriatezza delle procedure implementate.
È fondamentale che siano presenti meccanismi di tracciabilità per poter documentare in modo completo tutte le azioni di gestione effettuate. La documentazione prodotta deve costituire un elemento probatorio per la verifica della conformità normativa.
Benefici
L’automazione del processo di governance dei crediti produce significativi benefici in termini di efficienza operativa e conformità normativa. La standardizzazione delle procedure, la riduzione degli errori e l’ottimizzazione dei tempi di gestione contribuiscono a migliorare le performance complessive della gestione del credito, garantendo al contempo il pieno rispetto delle disposizioni ARERA.
Conclusioni
La gestione automatizzata della governance dei crediti rappresenta un elemento strategico fondamentale per le aziende del settore utilities, consentendo l’ottimizzazione delle performance gestionali nel rigoroso rispetto del quadro normativo.
L’adozione di sistemi avanzati come CreditSuite, dotati di workflow dinamici, costituiscono la risposta tecnologica più efficace alle crescenti esigenze di efficienza operativa e conformità normativa in diversi settori.
