La gobernanza del crédito en el sector de los servicios públicos se configura como un proceso de gestión complejo y articulado, sujeto a estrictas disposiciones normativas dictadas por ARERA. La complejidad de estas disposiciones requiere necesariamente laimplantación de avanzados sistemas de gestión que garanticen el estricto cumplimiento del marco normativo durante todo el ciclo de vida del crédito, desde su formación hasta su eventual extinción o gestión extraordinaria.
La arquitectura del sistema de gobernanza
La implantación de una solución automatizada de gobierno del crédito, como CreditSuite, se presenta como la respuesta tecnológica a las necesidades de cumplimiento de la normativa. El sistema elegido debe incorporar necesariamente un motor de procesamiento sofisticado que sea capaz de traducir las disposiciones ARERA en procedimientos operativos automatizados, garantizando el cumplimiento de los plazos prescritos y los modos de intervención establecidos por la normativa.
Esta automatización debe extenderse a todo el ciclo de vida del crédito, incluyendo el seguimiento preventivo, la gestión de vencimientos, el control de pagos y la gestión de cualquier acción recordatoria.
El sistema integrado de gestión de créditos debe estructurarse mediante flujos de trabajo dinámicos que apliquen automáticamente las distintas fases del proceso, de conformidad con las disposiciones reglamentarias. El sistema debe ser capaz de analizar las posiciones de crédito en tiempo real, aplicando los procedimientos de gestión según los plazos y métodos previstos por la normativa ARERA.
La automatización debe garantizar la secuencia correcta de las acciones de gestión.
Diferenciación y protección normativa
El marco normativo ARERA impone protecciones específicas para las distintas categorías de usuarios, exigiendo la aplicación de procedimientos diferenciados según el tipo de cliente y las características del suministro.
Deben incorporarse al sistema mecanismos de clasificación sofisticados, que permitan identificar automáticamente la categoría del usuario.
El cumplimiento de los procedimientos de gestión se garantiza mediante un sistema de control multinivel que supervisa constantemente la adhesión de los procesos a las disposiciones del ARERA. Cada etapa de la gestión del crédito debe someterse a comprobaciones automáticas que garanticen el cumplimiento de los plazos prescritos, la corrección formal de las comunicaciones y la adecuación de los procedimientos aplicados.
Es esencial que existan mecanismos de trazabilidad para documentar íntegramente todas las acciones de gestión realizadas. La documentación elaborada debe constituir una prueba para la verificación del cumplimiento de la normativa.
Beneficios
La automatización del proceso de gestión de créditos produce importantes beneficios en términos de eficacia operativa y cumplimiento de la normativa. La normalización de los procedimientos, la reducción de los errores y laoptimización de los tiempos de procesamiento contribuyen a mejorar el rendimiento global de la gestión del crédito, al tiempo que garantizan el pleno cumplimiento de la normativa ARERA.
Conclusiones
La gestión automatizada de la gobernanza del crédito es un elemento estratégico clave para las empresas del sector de los servicios públicos, que permite optimizar el rendimiento de la gestión respetando estrictamente el marco reglamentario.
Laadopción de sistemas avanzados como CreditSuite, dotados de flujos de trabajo dinámicos, es la respuesta tecnológica más eficaz a las crecientes necesidades de eficacia operativa y cumplimiento de la normativa en diversos sectores.
